แนะนำ 7 AI Solutions ช่วยให้การทำงานของคุณเร็วและแม่นยำมากขึ้น

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตของเรามากยิ่งขึ้น โดยเทคโนโลยีเหล่านั้นมีชื่อเรียกว่า ‘AI Solution’ ที่ช่วยให้การทำงานของเราสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำงานในออฟฟิศ การทำธุรกิจออนไลน์ การเรียนการสอน และอีกมากมาย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในยุค Digital Transformation ได้อย่างน่าทึ่ง

บทความนี้เราจะมาทำความรู้จักกับ AI Solution พร้อมแนะนำ 7 AI Solutions ที่จะช่วยให้ยกกระดับการทำงานของคุณให้มีความสะดวกและแม่นยำมากขึ้น!

ทำความรู้จัก AI Solution คืออะไร

AI Solution คือ ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ในการเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเองผ่านระบบ Machine Learning เพื่อช่วยให้การทำงานของมนุษย์ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ตัดสินใจ และทำงานแทนมนุษย์ได้ แม้ว่า AI Solution จะไม่สามารถเติมเต็มการทำงานของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ 100% แต่ก็เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่่ซ้ำซ้อนให้เร็วขึ้น จุดประกายไอเดียใหม่ ๆ ในการแก้ไขปัญหา และมอบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ให้แก่มนุษย์ได้

เจาะลึกการวิเคราะห์ข้อมูล: Data Analytics คืออะไร ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ที่ทุกองค์กรต้องการ

AI Solution เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน

AI Solution เหมาะสำหรับธุรกิจทุกอุตสาหกรรมและทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ เพราะ AI สามารถช่วยให้การทำงานในทุกแผนกมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย ฝ่ายบุคคล หรือฝ่ายบริการลูกค้า ก็สามารถนำ AI Solution มาใช้อำนวยความสะดวกให้ทำงานได้รวดเร็วขึ้น ลดความผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ (Human Error) และแก้ปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย

การนำ AI Solution มาปรับใช้ในองค์กร

โดยเราสามารถนำ AI Solution มาปรับใช้ในแผนกต่าง ๆ ได้ดังต่อไปนี้

งานฝ่ายการตลาด

นักการตลาดสามารถใช้ AI Solution ในการรวบรวมข้อมูล เพื่อค้นหาไอเดียใหม่ ๆ และนำมาสร้างคอนเทนต์ (Content) ที่มีประโยชน์กับธุรกิจ เช่น ไอเดียสำหรับการเขียนบทความ, ไอเดียการเขียนโฆษณา, ไอเดียการวางแผนแคมเปญการตลาด รวมไปถึงการใช้ AI Solution ในการศึกษาพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้โดนใจและเกิดการซื้อในที่สุด

งานฝ่ายบริการลูกค้า

งานฝ่ายบริการลูกค้าสามารถนำ AI Solution อย่าง Chatbot ที่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยไม่ต้องอาศัยการป้อน Keyword และการกำหนดคำตอบไว้ เพราะแชทบอทสมัยใหม่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเองและตอบคำถามได้แม่นยำ จึงนิยมนำมาใช้เพื่อตอบถามต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้า และช่วยตอบคำถามได้แม้ในเวลาเร่งด่วน

อ่านเพิ่มเติม: AI ช่วยให้คุณถามคำถามที่ดีขึ้น และแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าได้

งานฝ่ายบุคคล

สำหรับฝ่ายบุคคลขององค์กร สามารถนำ AI Solution ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล (Big Data) มาอำนวยความสะดวกได้หลากหลาย โดยที่ไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อนและตัดสินใจงานต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น การประเมินความสามารถของพนักงาน, การคัดกรองผู้สมัครงานใหม่, การทำบัญชีและการเบิกเงิน เป็นต้น

การจัดการข้อมูลในองค์กร

ข้อมูลที่มีจำนวนมหาศาลภายในองค์กร ไม่ได้ถูกจัดเก็บอย่างเป็นระเบียบ และต้องเสียเวลาไปกับการค้นหาไฟล์ต่าง ๆ สามารถใช้ AI Solution เข้ามาช่วยจัดการให้เป็นที่เป็นทางได้มากขึ้น เพียงแค่นำ AI ที่มีความสามารถในการประมวลผลและค้นหาข้อมูลมาประยุกต์ใช้ ก็จะช่วยร่นระยะเวลาในการทำงานให้สั้นลง และยังช่วยให้การทำงานระหว่างแผนกมีความราบรื่นมากขึ้นอีกด้วย

แนะนำ 7 AI Solutions ที่ช่วยให้องค์กรทำงานได้รวดเร็วขึ้น

1. AI Solution เพื่อการบริหารจัดการลูกค้า

ในตอนนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก Generative AI ในรูปแบบ Chatbot ซึ่งเป็น AI Solution สุดชาญฉลาดที่มีความสามารถในการตอบคำถามและช่วยคิดไอเดียออกมาเป็นข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ เพียงใช้เวลาแค่ไม่กี่วินาที ซึ่งเป็นข้อมูลที่อ้างอิงมาจากทั่วโลก รวมถึงงานวิจัยต่าง ๆ มาประมวลผลและสร้างสรรค์ผลงานใหม่ โดยการทำงานของแชทบอทจะขึ้นอยู่กับการป้อนคำถามหรือคำสั่ง (Prompts) ของเราเป็นหลัก ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตัวอย่างซอฟต์แวร์แชทบอทที่ได้รับความนิยม เช่น ChatGPT, Gemini เป็นต้น

2. AI Solution เพื่อการวิเคราะห์และตัดสินใจ

AI Solution ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจ เนื่องจากข้อมูลในยุคดิจิทัลถูกสร้างขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงมีการใช้ AI และอัลกอริทึมของ Machine Learning ทีมีความสามารถในการคิดและเรียนรู้เสมือนมนุษย์ เข้ามาช่วยให้การประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลสะดวกรวดเร็วขึ้น โดยที่ไม่ต้องเสียเวลาไปกับการรวบรวมข้อมูลเอง อีกทั้งยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลออกมาได้อย่างแม่นยำ ทำให้ทราบถึงพฤติกรรมผู้ใช้งาน เพศ ช่วงอายุ การเข้าถึง ช่วยให้เราสามารถพัฒนาเว็บไซต์ ตัดสินใจ และวางแผนการตลาดให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน เพิ่มโอกาสในการสร้างลูกค้ากลุ่มใหม่ได้ในอนาคต

โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่มหลัก ๆ คือ เครื่องมือที่ใช้จัดการข้อมูล เช่น Google Analytics, Microsoft Excel และเครื่องมือที่ใช้ในการแสดงผลข้อมูลในรูปแบบ Data Visualization เช่น Tableau, Microsoft Power BI, Google Data Studio เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: แนะนำ Tool การทำ Dashboard ที่จะช่วยให้รีพอร์ตของคุณดูดีมากกว่าเดิม

1. AI Solution เพื่อการบริหารอุตสาหกรรม

ในการดำเนินงานอุตสาหกรรมเองก็มีการใช้ AI Solution เข้ามาอำนวยความสะดวก เพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการผลิตให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ช่วยตรวจสอบการทำงานของเครื่องจักรได้แบบเรียลไทม์ ทำให้เราทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและแก้ไขได้ทันท่วงทีเมื่อเครื่องจักรมีความผิดปกติ นอกจากนี้ ยังสามารถนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้ไปใช้ในการตัดสินใจ วางแผนไลน์ผลิต และรักษามาตรฐานของสินค้าได้อย่างยั่งยืน โดย AI Solution ที่น่าสนใจสำหรับการบอุตหารอุตสาหกรรม เช่น ระบบ Predictive Maintenance, ระบบ AI Quality Control และ Industrial IoT เป็นต้น

4. AI Solution เพื่อการทำการตลาด

Generative AI ในรูปแบบ Chatbot นอกจากจะใช้เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าได้แล้ว ยังเป็น AI Solution ที่ช่วยในเรื่องการทำการตลาด เราสามารถป้อนคำสั่งให้แชทบอทช่วยคิดไอเดียทำคอนเทนต์หรือโฆษณาขึ้นมาได้อีกด้วย เช่น ChatGPT, Gemini (Google Bard AI), Microsoft 365 Copilot หรือ Generative AI ที่โดดเด่นด้านการเขียนบทความภาษาไทยอย่าง anissa และยังมี Generative AI ที่ช่วยสร้างสรรค์ผลงานกราฟิกได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่ป้อนคำสั่งหรือบรรยายลักษณะของภาพที่ต้องการ โดยสามารถกำหนดขนาดภาพ สไตล์ของภาพที่ต้องการ และอัปโหลดรูปภาพที่เราต้องการใช้อ้างอิง (Reference) อย่าง Adobe Firefly เป็นต้น

5. AI Solution เพื่อการค้นหา และจัดการข้อมูลในองค์กร

AI Solution สำหรับการค้นหา และจัดการข้อมูลในองค์กร เป็น Generative AI ที่ใช้ระบบ Knowledge management ช่วยในการจัดการและรวบรวมข้อมูล เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ง่ายต่อการค้นหา และนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างกว้างขวาง ซึ่งข้อมูลเหล่านั้นจะใช้เทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation หรือ RAG เข้ามาขยายคลังความรู้ของ Generative AI เช่น ChatGPT, Gemini ที่ใช้โมเดลพื้นฐานอย่าง Large Language Model (LLM) ในการประมวลผลให้กว้างขึ้น มีความแม่นยำ และทำงานได้ตรงกับความต้องการของเรามากขึ้น เพียงแค่พิมพ์ข้อมูลที่ต้องการค้นหาระบบก็จะแสดงข้อมูลที่ต้องการขึ้นมาทันที และยังสามารถประยุกต์ใช้กับระบบ Customer self-service เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการค้นหาข้อมูลได้อีกด้วย

6. AI Solution เพื่อการประมวลผลเอกสาร

AI Solution ที่สามารถช่วยในการประมวลเอกสาร ด้วยการใช้ระบบ AI แปลงเอกสารกระดาษให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล ดึงข้อมูลจากเอกสารได้อย่างแม่นยำและจัดเก็บเอกสารได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งแบบที่มีแทมเพลตตายตัวอย่าง บัตรประชาชน, พาสปอร์ต, ใบขับขี่ และเอกสารที่ไม่มีแทมเพลตตายตัว เช่น ใบเสร็จรับเงิน, ใบแจ้งหนี้ ซึ่งช่วยให้เราอ่านเอกสารต่าง ๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น ประหยัดเวลาในการสแกนเอกสารแบบเดิม ๆ และเป็นการสนับสนุนแนวคิดลดการใช้กระดาษอย่าง Paperless อีกด้วย

7. AI Solution เพื่อการบริหารพนักงาน

สามารถเรียนรู้ถึงคุณสมบัติและความต้องการของตำแหน่งนั้น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงช่วยคัดสรรผู้สมัครงานที่ใช่ได้อย่างรวดเร็ว โดยมีซอฟต์แวร์ที่น่าสนใจ เช่น JobHire และ JobAssess เป็นต้น นอกจากนี้ฝ่ายบุคคลยังสามารถใช้ AI Solution ในการประเมินพนักงาน เพื่อวัดผลทั้งด้านศักยภาพและสภาพจิตใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

เริ่มใช้ AI Solution เพื่อพัฒนาองค์กรของคุณได้แล้ววันนี้

ข้อมูลจากสถาบันไอเอ็มซีรายงานว่า มีธุรกิจในไทยเพียง 10% เท่านั้นที่มีการนำเทคโนโลยี AI มาใช้งาน Data Wow จึงต้องการเติมเต็มช่องว่างดังกล่าวและช่วยให้คุณได้นำ AI Solutions/a> ที่ออกแบบโดย Data Science Experts มาปรับใช้กับโจทย์ธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็น การปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำงาน หรือการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

เพราะสำหรับเรา ลูกค้าคือ Partner ที่เราต้องการส่งมอบ Complete Customised AI Solutions ตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อให้ตอบโจทย์แต่ละธุรกิจได้อย่างแท้จริง และเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจอย่างยั่งยืน ปรึกษาทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก Data Wow ได้ที่ sales@datawow.io หรือโทร 02-024-5560